TERMENI SI CONDITII

Prezentele conditii reglementeaza relatia dintre ROMAN QUALITY SOLUTIONS SRL, cu sediul social in Aleea Padin 21-23-25 Sc. 3 Ap. 27, Cod 400565, Cluj-Napoca, jud. Cluj, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J12/4184/2023, cod unic de inregistrare 48896461, reprezentata prin administratorul sau legal (denumita in continuare „Prestatorul”), si orice persoana care utilizeaza site-ul romanqualitysolutions.xyz sau efectueaza o programare online prin intermediul acestui site (denumita in continuare „Clientul”).

Datele de contact ale Prestatorului:

• Email: vladroman1257@gmail.com
• Telefon: +40 747 334 221
• Adresa: Aleea Padin 21-23-25 Sc. 3 Ap. 27, Cod 400565, Cluj-Napoca, jud. Cluj

Prin utilizarea site-ului romanqualitysolutions.xyz si in special prin completarea formularului de programare de la /programare, Clientul confirma ca a citit, a inteles si accepta prezentele conditii in integralitatea lor.

Daca Clientul nu este de acord cu oricare dintre aceste conditii, il rugam sa nu utilizeze site-ul si sa nu efectueze programari online.

Scop si natura programarii. Formularul de programare disponibil pe site permite Clientului sa solicite o programare pentru serviciile oferite de Prestator. Programarea online este o solicitare, nu o confirmare automata a interventiei.

Confirmarea. Prestatorul va contacta Clientul in cel mai scurt timp posibil (in mod normal in termen de o zi lucratoare) pentru a confirma disponibilitatea, ora exacta a prestatiei, detaliile serviciului si, daca este cazul, pretul estimativ.

Obligatiile Clientului la programare. Clientul se obliga sa furnizeze date reale, corecte si complete. Prestatorul isi rezerva dreptul de a refuza programari daca datele furnizate sunt in mod evident incorecte, incomplete sau inselatorii.

Anularea programarii. Clientul poate anula sau reprograma interventia contactand Prestatorul la datele din sectiunea 1. In cazul anularii cu mai putin de 24 de ore inainte de programare, Prestatorul isi rezerva dreptul de a aplica politica sa de anulare, comunicata la confirmarea programarii.

Capacitatea zilnica. Numarul maxim de programari acceptate pe zi este limitat pentru a asigura calitatea serviciului. Daca programarea nu mai este disponibila pentru data dorita, Clientul va fi informat si va putea alege o alta data.

Detaliile concrete ale serviciilor, preturile estimative si timpii de executie sunt afisate pe paginile dedicate ale site-ului sau sunt comunicate direct Clientului la confirmarea programarii.

Descrierile afisate pe site au caracter informativ. Pretul final pentru o interventie specifica se comunica dupa analiza starii concrete a obiectului serviciului (vehicul, spatiu, echipament etc.) si se agreeaza cu Clientul inainte de inceperea lucrarii.

Preturile pentru servicii sunt comunicate Clientului inainte de inceperea interventiei. Prestatorul va aloca Clientului o oferta clara, cu detalierea componentelor (manopera, materiale, eventuale piese) atunci cand este aplicabil.

Acceptarea ofertei. Clientul confirma acceptarea ofertei inainte de inceperea lucrarii. Nu se efectueaza lucrari fara acordul prealabil al Clientului asupra pretului.

Plata. Plata se efectueaza la finalizarea lucrarii, pe baza documentului fiscal emis de Prestator conform legislatiei fiscale romane in vigoare. Metodele de plata acceptate sunt comunicate la confirmarea programarii.

Preturi pentru servicii urgente sau in afara programului. Pentru interventii urgente solicitate in afara programului standard de lucru, Prestatorul poate aplica un tarif suplimentar, comunicat Clientului inainte de inceperea lucrarii.

Aplicabilitate. In conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Clientul persoana fizica (consumator) are, in principiu, dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanta in termen de 14 zile fara a fi nevoit sa justifice decizia.

Exceptie relevanta. Dreptul de retragere nu se aplica in urmatoarele cazuri, conform art. 16 al OUG 34/2014:

• prestarea de servicii a fost executata integral in perioada de 14 zile, cu acordul expres prealabil al Clientului si cu confirmarea acestuia ca a luat la cunostinta despre pierderea dreptului de retragere odata ce contractul a fost pe deplin executat,
• furnizarea de bunuri confectionate dupa specificatiile Clientului sau clar personalizate (piese de schimb comandate special, servicii adaptate vehiculului/spatiului/echipamentului Clientului),
• reparatii sau lucrari de intretinere urgente solicitate expres de Client si efectuate la domiciliul sau la locatia Clientului.

Procedura de retragere. Cand dreptul de retragere se aplica, Clientul notifica Prestatorul in scris (email sau scrisoare) in termen de 14 zile de la data incheierii contractului. Prestatorul ramburseaza eventualele sume platite in termen de 14 zile de la primirea notificarii.

Prestatorul ofera garantie pentru lucrarile efectuate conform legislatiei romane in vigoare (Legea nr. 449/2003, Codul civil, OG 21/1992).

Detaliile specifice ale garantiei (durata, acoperire, exceptii) sunt comunicate Clientului prin documentul fiscal si/sau bonul de servicii emise la finalizarea interventiei.

Exceptii de la garantie. Garantia nu acopera daune rezultate din:

• utilizarea incorecta sau necorespunzatoare de catre Client,
• interventii efectuate de terti dupa finalizarea lucrarii de catre Prestator,
• uzura normala,
• cazuri de forta majora.

Prestatorul raspunde pentru calitatea serviciilor prestate conform legislatiei romane si conform prezentilor termeni.

Prestatorul nu raspunde pentru:

• daune indirecte (pierderi de oportunitate, pierderi de profit, inconveniente nemateriale) rezultate din utilizarea site-ului sau din neexecutarea unei programari solicitate prin site,
• intreruperi temporare ale disponibilitatii site-ului datorate unor cauze ce nu tin de Prestator (furnizor hosting, retea internet, mentenanta programata),
• utilizarea datelor furnizate de Client daca acestea se dovedesc incorecte sau incomplete.

Raspunderea Prestatorului pentru daune legate de programarea online (inainte de prestarea efectiva a serviciului) este limitata la contravaloarea serviciului solicitat, daca nu exista alte sume platite de Client.

Modul in care Prestatorul prelucreaza datele cu caracter personal ale Clientilor este descris detaliat in Politica de Confidentialitate, disponibila la romanqualitysolutions.xyz/politica-confidentialitate.

Prin utilizarea site-ului si prin efectuarea unei programari, Clientul confirma ca a citit Politica de Confidentialitate si intelege modul in care sunt prelucrate datele sale.

Utilizarea cookie-urilor pe site este descrisa in Politica de Cookie-uri, disponibila la romanqualitysolutions.xyz/cookies.

Continutul site-ului (texte, imagini, design, logo) este proprietatea Prestatorului sau a partenerilor sai si este protejat prin legea romana privind dreptul de autor.

Nu este permisa reproducerea, distribuirea sau utilizarea comerciala a continutului fara acordul scris prealabil al Prestatorului.

Negociere amiabila. In cazul unui diferend, Clientul este incurajat sa contacteze Prestatorul la datele din sectiunea 1 pentru a gasi o solutie amiabila.

Platforma europeana ODR. Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, consumatorii au acces la platforma europeana de solutionare online a litigiilor, disponibila la ec.europa.eu/consumers/odr.

Autoritati nationale. Clientii consumatori pot depune reclamatii si la:

• ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) — www.anpc.ro,
• ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor) — www.dataprotection.ro, pentru chestiuni legate de datele cu caracter personal.

Prezentele conditii sunt guvernate de legea romana.

Orice litigiu decurgand din sau in legatura cu utilizarea site-ului sau cu serviciile prestate va fi solutionat pe cale amiabila sau, in caz contrar, de catre instantele competente din Cluj-Napoca.

Pentru Clientii consumatori persoane fizice, se pastreaza dreptul de a se adresa instantelor de la domiciliul lor conform legislatiei romane a protectiei consumatorului.

Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii termeni. Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina cu data revizuirii.

Modificarile intra in vigoare la data publicarii. Continuarea utilizarii site-ului dupa aceasta data constituie acceptarea modificarilor.

Daca o clauza a prezentilor termeni este declarata nula sau inaplicabila, celelalte clauze raman valabile.

Prezentii termeni, impreuna cu Politica de Confidentialitate si Politica de Cookie-uri, constituie intregul acord intre Prestator si Client privind utilizarea site-ului romanqualitysolutions.xyz.